LocaRun 退款政策

在 LocaRun,我們致力於提供高品質的位置變更解決方案,以滿足客戶的需求。我們了解可能會發生您需要申請退款的情況。本政策概述了我們的退款程序和資格標準。

符合資格的退款情況

一次性購買

以下情況符合一次性購買的退款考慮條件:

  • 意外重複購買:如果您無意間進行了多次相同的購買。
  • 未收到訂單:如果您在購買後 24 小時內未收到訂單確認或產品存取。

訂閱購買

以下情況符合訂閱購買的退款考慮條件:

  • 取消失敗:如果您已正確提交取消請求,但被收取後續帳單期間的費用。
  • 未收到訂單:如果您在購買後 24 小時內未收到訂閱確認或服務存取權限。

不可退款的情況

以下情況一般不批准退款:

  • 購買同類產品:已購買其他類似位置變更產品不構成退款理由。
  • 外部問題:與 LocaRun 產品或網站無關的問題。
  • 對功能的誤解:如果您在購買前沒有完全瞭解產品的功能,我們將不允許退款。
  • 違反服務條款:與違反我們服務條款相關的帳戶。
  • 延伸使用:在廣泛使用產品或服務後提出的要求。
  • 退款期限屆滿:超出指定退款期限的請求。
  • 無特定原因:沒有具體、有效理由的退款申請將不獲處理。

如何申請退款

若要申請退款,請遵循以下步驟:

請聯絡我們的支援團隊 [email protected] 標題為"退款申請.”

包括以下資訊:

  • 您的註冊電子郵件地址
  • 訂單/交易 ID
  • 購買日期
  • 要求退款的原因

任何可能有助於我們評估您的請求的相關截圖或資訊。我們的支援團隊會審核您的要求,並在 5 個工作天內回覆。

付款處理

一經批准,退款將以購買時使用的原始付款方式處理。請注意

  • 退款通常會在 5-10 個工作天內出現在您的帳戶中,這取決於您的支付提供商的處理時間。
  • 某些付款方式可能有不同的退款時限,非我們所能控制。
  • 支付處理商收取的任何適用交易費用均不予退還。

聯絡我們

如果您對我們的退款政策有任何疑問,或需要退款申請協助,請聯絡我們的支援團隊:

我們致力於公平和透明的退款程序,並將與您合作,以解決您對購買的任何疑慮。

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