LocaRun返金ポリシー
LocaRunでは、お客様のニーズを満たす高品質の位置変更ソリューションを提供するよう努めています。返金請求が必要な状況が発生する可能性があることを理解しています。このポリシーは、弊社の返金手続きと資格基準を概説したものです。
払い戻しの対象となる状況
1回限りの購入
1回限りのご購入の場合、以下の状況が払い戻しの対象となります：
- 重複購入の事故:意図せず同じ商品を複数購入してしまった場合。
- 未受領の注文:購入後24時間以内に注文確認または商品へのアクセスがない場合。
サブスクリプション購入
以下の場合、定期購入の払い戻しを検討する資格があります：
- キャンセルの失敗:解約リクエストを適切に提出したにもかかわらず、その後の請求期間について課金された場合。
- 未受領の注文:購入後24時間以内に購読の確認またはサービスへのアクセスがない場合。
返金不可の状況
以下の場合、払い戻しは原則として認められません：
- 類似商品の購入:他の類似の位置変更製品を購入したことがあっても、返金の理由にはなりません。
- 外部の課題:LocaRunの製品やウェブサイトとは関係のない問題。
- 機能の誤解:ご購入前に商品の機能を十分にご理解いただけなかった場合、返金はいたしかねます。
- 利用規約違反:利用規約違反に関連するアカウント。
- 延長使用:製品またはサービスを広範囲に使用した後の要望。
- 払い戻し期間の終了:指定された払い戻し期間を超えて行われた請求。
- 特になし:具体的で正当な理由のない払い戻し請求は処理されません。
払い戻しの申請方法
返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
サポートチームまでご連絡ください。 [email protected] という件名で払い戻し請求.”
以下の情報を含めること：
- 登録メールアドレス
- 注文/取引ID
- 購入日
- 返金請求の理由
お客様のリクエストの評価に役立つ可能性のある、関連するスクリーンショットまたは情報。弊社のサポートチームがお客様のリクエストを確認し、5営業日以内に回答いたします。
支払い処理
承認され次第、購入時に使用された元の支払い方法に対して返金処理が行われます。ご注意ください：
- 払い戻しは、支払いプロバイダーの処理時間にもよりますが、通常5～10営業日以内にお客様のアカウントに反映されます。
- 支払い方法によっては、当社の管理範囲を超えて返金期間が異なる場合があります。
- 決済代行会社から請求される取引手数料は払い戻しできません。
お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問、または返金リクエストに関するサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください：
- Eメール [email protected]
- 応答時間営業日24時間以内
当社は、公正かつ透明性のある返金処理に努めており、お客様の購入に関する懸念事項を解決するためにお客様と協力いたします。
